A busca pela construção de confiança com os clientes, e a reputação das marcas em canais públicos. Por isso é necessário que o executivo de experiência do cliente tenha uma forte metodologia para aplicação e um mentor para apoiar nos projetos que irá implementar.

SOBRE A EMPRESA

Contribuímos com o crescimento dos médios negócios no Brasil através da inovação e eficiência em seus projetos, empatia ao priorizar as expectativas dos clientes na elaboração dos processos e com a capacitação dos colaboradores, ensinando-os melhores práticas de atendimento ao público. Atuando com serviços que buscam colocar o cliente no centro, redesenhar jornadas e capacitar equipes para atendimentos humanizados a fim de proporcionar experiências memoráveis.

Com o objetivo de aprimorar a satisfação dos clientes, fidelizá-los, aumentando o ticket médio e crescimento do número de clientes promotores, leais à marca. A empresa possui serviços como: Consultoria de Estratégias em Centralidade do Cliente, Monitoramento da reputação de marca e indicadores de CX, Programa VOC - Voz do Cliente, Treinamentos Corporativos, Palestras e Mentorias.

Palavras-chave: Experiência do Cliente; Atendimento ao cliente; Mentoria.

SOLUÇÃO

Um bate papo sob o olhar e direcionamento de uma profissional em CX - Experiência do Cliente, para falar sobre o negócio do cliente, desafios do executivo, projeto de CX e ideias para melhorar a experiência e o relacionamento com os seus clientes.

Como funciona?

As mentorias são realizadas de forma online de acordo com disponibilidade.
A carga horária é definida conforme as demandas apresentadas.

BENEFÍCIOS

Entendimento claro das dores e pontos fortes da experiência do cliente em sua empresa;
Insights de melhorias para resolução de problemas.

PÚBLICO-ALVO

Empresários que buscam capacitar os seus times, introduzindo conceitos altamente estratégicos para se diferenciarem no mercado pautado em experiência do cliente: atendimento, compreensão da jornada e empatia. Empresas de pequeno e médio porte que possuam uma estrutura de organograma robusta e setorizada, que queiram compreender a experiência do cliente em toda jornada de interação dele com a marca.

INFORMAÇÕES PARA ORÇAMENTO

Nome da Empresa
Cargo
Previsão de data da mentoria
Quais são os principais desafios que percebe em relação aos próximos passos da sua carreira?
Quais são as 3 perguntas que faria se já estivesse dentro da Mentoria?